Mit einer Versichertenbefragung zur Dienstleistungsqualität bei Hilfsmittelversorgungen in der lymphatischen Kompressionstherapie der unteren Extremitäten hat die GWQ auf kritische Rückmeldungen von Versicherten verschiedener Kundenkassen reagiert. Die Ergebnisse der Befragung der Versicherten von zwei Kundenkassen sind durchaus ernüchternd: Die Leistungen der Versorger weichen in wesentlichen Inhalten bedeutend von den Vorgaben des Hilfsmittelverzeichnisses ab.

Die Versorgung von Versicherten mit Dekubitus wird durch neue Anlagen (A75) im Sinne von Patienten und Krankenkassen neu geregelt. Zur Qualitätssicherung enthält der neue Vertrag mit der Carenetic GmbH erstmalig detaillierte Anforderungen zu den vom Hilfsmittelanbieter zu erbringenden Beratungsinhalten, zur Versorgungsdokumentation sowie zur Produktauswahl.

Durch einen Vertrag mit der GHD GesundHeits GmbH Deutschland haben Kunden des GWQ-Hilfsmittelmanagements seit dem 01.01.2020 erstmals eine vertragliche Grundlage für die Hilfsmittelversorgung im Rahmen von Infusionstherapien. Die Vereinbarung nach §127 Abs. 1 SGB V regelt die aufzahlungsfreie Versorgung von Versicherten, die eine Schmerztherapie erhalten oder auf parentale Ernährung angewiesen sind.

Durch einen neuen Selektivvertrag erhalten Versicherte von GWQ-Kundenkassen in Baden-Württemberg einen schnelleren Zugang zu einer psychotherapeutischen Behandlung.

Dem Einsatz von Virtual Reality (VR) wird eine große Zukunft vorausgesagt. Auch auf dem Feld psychischer Erkrankungen ist der Einsatz von VR von großer Bedeutung. Seit 2020 gibt es die weltweit erste digitale Psychotherapie bei Angststörungen für zu Hause: die Invirto-Therapie. Entwickelt hat die Versorgungsleistung das Hamburger Unternehmen Sympatient GmbH

Bei der Umsetzung ihrer digitalen Strategie hat die GWQ den nächsten Gang eingelegt. Angesichts der großen Zahl von App-Anbietern und der Dynamik bei Neuentwicklungen, setzt die GWQ auch auf das Instrument der Open-House-Verträge, um die neu geschaffene „smarter health“-Plattform mit qualitativ hochwertigen Anwendungen zu füllen

Die digitale Kommunikation gewinnt auf dem Gesundheitsmarkt weiter an Bedeutung. Dabei ist die Vielfalt der nebeneinander genutzten Medien für die Anbieter von Inhalten eine besondere Herausforderung.

Hinsichtlich Leistungsumfang, Patientenorientierung und Vertragsmanagement brauchen die von der GWQ entwickelten Verträge zur Hausarztzentrierten Versorgung (HzV) keinen Vergleich zu scheuen, bieten sie doch eher mehr und besseres als der Wettbewerb.

Noch vor einem Jahr waren Videosprechstunden in Deutschland für die meisten Ärzte und Patienten Zukunftsmusik. Seit dem 1. Januar dieses Jahres sind sie nun Bestandteil der zwischen GWQ und 13 kassenärztlichen Regionen vereinbarten Hausarztzentrierten Versorgung (HzV).