Spürbare Entlastung im Praxisalltag: Der OBM im Zufriedenheits-Check

Der Onlinebeitrittsmanager (OBM) der GWQ ServicePlus AG und Valuny GmbH feiert diesen Sommer sein dreijähriges Bestehen. Aus diesem Anlass wurde in einer vierwöchigen Umfrage vom 10.08.2026 bis zum 07.09.2026 erhoben, wie zufrieden die Leistungserbringer:innen mit den Funktionen und Prozessen der Plattform sind. Die Rückmeldungen zeichnen ein positives Bild und bestätigen die hohe Akzeptanz der Webanwendung im Betriebsalltag.

Hohe Zufriedenheit bei Vertragsverwaltung und Beitritten

Besonders positiv schnitten die Kernfunktionen der Plattform ab: Das Herunterladen von Vertragsunterlagen – inklusive der Liste der beigetretenen Krankenkassen – bewerteten über 80 Prozent der Befragten mit „sehr gut“ oder „gut“, was einer Durchschnittsnote von 1,78 entspricht. Dass der OBM intensiv genutzt wird, zeigt sich auch darin, dass rund 73 Prozent der Teilnehmer:innen bereits aktiv Beitritte über das System ergänzt haben. Der Prozess für den Down- und Upload der Beitrittserklärungen überzeugte dabei ebenfalls mit einer Top-Bewertung von 1,78. Auch die zügige Bearbeitung sticht hervor: Die Beitrittsbestätigung innerhalb nur eines Werktages wurde mit der Note 1,90 belohnt.

Kontinuierliche Weiterentwicklung seit 2024

Ein direkter Vergleich mit den Ergebnissen der Zufriedenheitsumfrage aus dem Jahr 2024 macht deutlich, dass sich die kontinuierliche Arbeit an der Plattform auszahlt: Sowohl die Intuitivität der Abläufe als auch die Bearbeitungszeiten konnten spürbar optimiert werden. Der Mehrwert in der Praxis ist unverändert hoch: Rund zwei Drittel der Anwender:innen geben an, durch den OBM eine spürbare Arbeitsentlastung in der Beitrittsverwaltung zu erfahren. Dies spiegelt sich auch im Feedback der Nutzer:innen wider: „Ich finde es den besten Beitrittsmanager aller Krankenkassen“, so das prägnante Fazit einer Rückmeldung.

Potenzial beim Bewertungslink

Ein neuerer Aspekt des OBM ist der IK-individuelle Bewertungslink. Dieser wird bislang von erst knapp 8 Prozent der Befragten genutzt. Hauptgrund für die verhaltene Nutzung war vor allem der Bekanntheitsgrad: Knapp 60 Prozent der Teilnehmenden gaben an, dass ihnen die Funktion bis dato noch gar nicht bekannt war.

Blick in die Zukunft

Neben den erfreulichen Bestnoten wird auch das kritische Feedback aufmerksam analysiert. Anmerkungen zu kurzen automatischen Logout-Zeiten sowie Optimierungsbedarf im Supportbereich fließen direkt in die nächsten Entwicklungsschritte ein. Die wertvollen Impulse der Anwender:innen werden somit gezielt genutzt, um die Plattform weiter zu verbessern.

Jetzt durchstarten: Nutzen Sie schon Ihren persönlichen Bewertungslink?

Sie sind Leistungserbringer:in und nutzen den OBM bereits? Loggen Sie sich ein und generieren Sie Ihren persönlichen Link unter dem Reiter „IK-Verwaltung“.

Alle Vorteile auf einen Blick

• Vertrauen aufbauen: Positive Bewertungen erhöhen das Vertrauen potenzieller Neukundinnen und Neukunden.
• Sichtbarkeit erhöhen: Ein starkes Bewertungsprofil verbessert Ihre Präsenz in hello Hilfsmittel.
• Qualität bestätigen: Zeigen Sie, wie zufrieden Ihre Versicherten mit Ihrer Leistung sind.

Hinweise zur Nutzung

Jeder Link ist pro versicherter Person nur einmal nutzbar. Die Ergebnisse werden gemäß DSGVO komplett anonymisiert übermittelt und erst ab fünf abgegebenen Bewertungen in hello Hilfsmittel angezeigt. Den Link können Sie ab sofort im OBM herunterladen und Ihren Versicherten zur Verfügung stellen.